Lees meer
Podcast
Bekijk ons podcast archief Total Care groeit naar € 964,9 miljoen omzet; mensgericht en aantoonbaar duurzamer
Uden, 17 april 2026 – Total Care, moederbedrijf van schoonmaakbedrijf CSU en thuiszorgorganisatie Tzorg, realiseerde in 2025 een omzet van € 964,9 miljoen, een stijging van 10,4% ten opzichte van 2024. De omzet bestond uit € 673,7 miljoen bij CSU en € 290,9 miljoen bij Tzorg.
Total Care B.V. is een familiebedrijf met een klantgerichte, ondernemende cultuur. Het is het moederbedrijf van CSU: de nummer één schoonmaakpartner van Nederland, van Tzorg: marktleider voor hulp bij huishouden en individuele begeleiding en Zizo: de gemaksdienst voor particuliere schoonmaak als arbeidsvoorwaarde via werkgevers. Met gezamenlijk ruim 29.000 medewerkers wordt dagelijks het verschil gemaakt voor duurzame, gezonde en gastvrije werk-, leer- en leefomgevingen.
Verantwoorde groei
In 2025 heeft Total Care verder geïnvesteerd in innovatieve, uniforme duurzame werkmethodes die het werk voor collega’s lichter en voorspelbaarder maken. Op het gebied van veiligheid, digitalisering en technologie zijn verdere stappen gezet om de organisatie toekomstbestendig te maken: we zetten technologie en AI nadrukkelijk in als ondersteuning van vakmanschap, onder meer door te investeren in AI‑geletterdheid in de hele organisatie, diverse AI agents en de inzet van chatbots in recruitment. Tegelijkertijd hebben we onze toekomstscenario’s en risicoanalyses verder aangescherpt en hebben we passende aandacht voor onze wend- en weerbaarheid.
De mensgerichte ondernemende aanpak op gebied van verzuim is aangescherpt met meer focus op welzijn, preventie en professionele verzuimbegeleiding, waarbij we investeren in vakmanschap. We geloven dat de combinatie van aandacht voor onze mensen en klanten, ondersteund door technologie, zorgt voor langdurige relaties en een stevig fundament voor de toekomst. We maken samen impact en bouwen aan een toekomst waarin schoonmaak en thuiszorg bijdragen aan een duurzame en inclusieve samenleving.
Aantoonbaar duurzamer
De klimaatdoelen van Total Care zijn in 2025 goedgekeurd door het Science Based Targets initiative (SBTi). Ten opzichte van het basisjaar 2023 is de CO₂‑uitstoot ruim 19% lager. In de operationele dienstverlening zijn concrete maatregelen doorgevoerd, zoals circulaire handschoenen, transparante afvalzakken en circulaire microvezeldoeken. Ook werd een innovatieve sanitair oplossing geïntroduceerd: BubbleFlush, waarmee toiletten chemiearm en ergonomischer kunnen worden gereinigd, met behoud van kwaliteit en gebruiksgemak.
CSU
CSU zette in 2025 de lijn van verantwoorde groei door: we behielden en breidden de omzet uit bij opdrachtgevers waar we de cao‑ontwikkelingen realistisch kunnen doorvoeren en waar ruimte is om te investeren in onze mensen, kwaliteit en in duurzame, innovatieve middelen en materialen. Daardoor kwam de omzet uit op € 673,7 miljoen, een stijging van € 71,2 miljoen (+11,8%) ten opzichte van 2024 (€ 602,6 miljoen). Daarnaast droegen gerichte uitbreidingen bij aan de groei, waaronder de overname van Willems Schoonmaakdiensten (19 mei 2025) en de afronding van de integratie van ICS in 2025.
Ons jaar in één oogopslag, bekijk de onepager met cijfers.
In de operationele dienstverlening legde CSU in 2025 de basis voor een uniforme, toekomstbestendige standaard in schoonmaak, met meer grip op kwaliteit en uitvoering. Door datagedreven dienstverlening middels Hi Five en slimmere, mensgerichte planning, met waar mogelijk meer dagschoonmaak, wordt sneller bijgestuurd, verbetert de samenwerking op locatie waardoor er in 2026 ruimte ontstaat om deze werkwijze verder op te schalen.
Het klantportaal met Green & Social Impact is in 2025 verder ingebed bij CSU. Dit unieke dashboard geeft opdrachtgevers per locatie inzicht in kwaliteit, kosten, sociale impact én de CO₂‑impact van de dienstverlening, en biedt concrete handvatten om gericht bij te sturen en de impact aantoonbaar te reduceren. Daarnaast blijft CSU investeren in de mens‑kant: met initiatieven rond financiële fitheid, zoals de WerkUrenBerekenaar, waarmee medewerkers helder zien wat extra uren werken netto betekent, zodat werken ook écht loont.
Tzorg
Tzorg realiseerde in 2025 een omzet van € 290,9 miljoen, een stijging met € 19,5 miljoen (+7,2%) ten opzichte van 2024 (€ 271,4 miljoen). De groei kwam voort uit autonome cliëntengroei (ruim € 7,0 miljoen) en het prijseffect door jaarlijkse indexering (ruim € 12,5 miljoen).
Tzorg blijft marktleider in hulp bij het huishouden en individuele begeleiding binnen de Wmo en is gecontracteerd in 310 gemeenten. Daarnaast werkt Tzorg samen met ruim 130 zorgpartners waarvoor zij als onderaannemer haar diensten uitvoert. In 2025 is verder geïnvesteerd in digitalisering en veiligheid van de dienstverlening, onder meer via de doorontwikkeling van een medewerkersapp die thuishulpen ondersteunt en het proces van signaleren laagdrempelig maakt. Ook zijn stappen gezet richting NEN 7510‑certificering (informatiebeveiliging), die in 2026 wordt behaald.
Begin 2026 wordt bovendien een nieuwe callcenteroplossing voor planners geïmplementeerd, zodat cliënten sneller bij de juiste planner terechtkomen en de bereikbaarheid en cliëntbeleving verder verbeteren.
In de uitvoering lag de nadruk op ‘handelen uit voorzorg’ en werkten we aan brede maatschappelijk erkenning als cruciaal beroep: vanuit preventiegericht werken en sneller en structureel signaleren. We ondersteunen bij het vergroten van de cliënt zelfredzaamheid en vanuit onze meerjarenambitie willen we duurdere en zwaardere zorg in de keten voorkomen: het zorgdomino effect. Dit doen we vanuit praktijkgerichte pilots om het thuiszorgproces te verduurzamen en te verbeteren. Denk aan een AI‑toepassing die op basis van foto’s van het keukenkastje herkent welke schoonmaakproducten aanwezig zijn en vervolgens aangeeft wat veilig in gebruik is en wat een duurzamer alternatief is. Deze aanpak wordt ingebed in de werkprocessen, zodat thuishulpen cliënten eenvoudiger kunnen adviseren en het schoonmaken thuis veiliger en duurzamer wordt.
De ambities voor de toekomst blijven hoog. Total Care wil blijvend vooroplopen op het gebied van innovatie, (sociale) duurzaamheid, digitalisering en moderne arbeidsrelaties. Een organisatie die door effectieve vernieuwingen een voorsprong heeft in de markt en doorlopend waarde toevoegt voor medewerker, klant en maatschappij. De aandacht voor de mensgerichte werkwijze is daarbij leidend.
