“CSU ontzorgt ons volledig, met een klein en betrokken team” 

In de leisurebranche telt de eerste indruk. “Voor gasten op een vakantiepark moet alles kloppen en dat begint bij een schone woning. Dat is het visitekaartje”, stelt Jan Helder van Park De Zeegser Duinen. Sinds eind 2024 verzorgt CSU de schoonmaak van de luxe huizen op dit park. “In CSU hebben we een fijne en stabiele partner gevonden.”

De Zeegser Duinen ligt direct aan het Nationaal Park Drentsche Aa. “Gasten komen hier echt voor de prachtige omgeving. Vanaf het park loop je zo de natuur in”, vertelt Jan Helder enthousiast. Samen met zijn vrouw is hij eigenaar van Gastvrij Beheer VOF. Met hun bedrijf beheren zij het park. De verhuur loopt via Dutchen. “Juist de kleinschaligheid maakt het park bijzonder. Het zijn particuliere, luxe huizen van 3 tot 10 jaar oud, die vrijwel allemaal wellness-faciliteiten hebben zoals een sauna en/of een jacuzzi.”

Blijven groeien zonder kwetsbaar te worden

In de beginfase deed het beheerderskoppel de schoonmaak zelf, met een eigen team. Dat werkte goed, tot de verhuur toenam en de druk groeide. “We merkten dat we kwetsbaar werden, vooral op personeelsvlak als er iemand uitviel. Als kleine onderneming was het ook lastig voldoende goede medewerkers te vinden. Ondertussen wilden we er wél zijn voor onze gasten. De oplossing lag in het uitbesteden van de schoonmaak aan een partij die continuïteit kon bieden, zonder dat het persoonlijke karakter van het park verloren zou gaan.”

Goede communicatie en korte lijnen

Jan kende CSU al vanuit eerdere werkervaring in de leisurebranche. Dat gaf vertrouwen, net als de manier waarop CSU meedacht in de opstart en in de wensen die er waren. “Wat voor ons belangrijk was: korte lijnen, kwaliteit én dat onze medewerkers werden overgenomen. CSU heeft dat heel netjes gedaan.” Ook nu, anderhalf jaar later, vinden Jan en zijn vrouw de communicatie en de korte lijnen nog steeds erg belangrijk. “We hebben veel contact met Simone, de housekeeping manager. We zitten samen op één kantoor en spreken elkaar de hele dag. Is er iets, dan wordt het meteen opgepakt. Ook met de andere zes medewerkers hebben we goed contact. Een of twee keer per jaar doen we ook iets gezelligs samen. Iets drinken of lunchen. Het voelt eigenlijk alsof het onze eigen medewerkers zijn.”

Flexibiliteit

CSU verzorgt in de meeste gevallen de volledige aansturing van het schoonmaakteam. Op Park De Zeegser Duinen is bewust gekozen voor een hybride vorm, waarbij de beheerders op sommige dagen zelf de aansturing doen. “Juist omdat we kleinschalig zijn, werkt het soms anders. Fijn dat CSU hierin meebeweegt”, zegt Jan. Stefan Emmelkamp, Districtsmanager van CSU, beaamt dit. “We werken heel informeel met elkaar samen. Het is echt een partnerschap: we kunnen het over alles hebben.”

Juist dat is wat het beheerdersechtpaar aanspreekt: “CSU is groot en kan opschalen als dat nodig is, maar het bedrijf werkt hier als klein, betrokken team. Dat is precies wat we zoeken. Iedereen is goed bereikbaar, ook de Projectmanager en Districtsmanager. Het voelt allemaal persoonlijker dan je zou verwachten van de grootste schoonmaakdienstverlener van Nederland.  CSU voelt als een partner, niet als een leverancier.”

Ontzorging en betrouwbaarheid

CSU verzorgt de volledige schoonmaak van de woningen. Dat gaat verder dan alleen schoonmaken: bedden opmaken, materialen aanvullen, controleren of alles werkt en gebreken signaleren. Jan: “CSU is echt onze extra paar ogen. Als iets kapot is of niet klopt, horen wij dat meteen. Dat voorkomt klachten en scheelt ons veel tijd. Die ontzorging is fijn. Sinds de komst van Simone loopt alles heel goed”, vertelt de beheerder. “Fijn dat ze goed bereikbaar is, de planningen maakt en de schoonmaak controleert. Ze neemt ons veel werk uit handen.”

Continue kwaliteit en stabiliteit

Voor Jan is één ding doorslaggevend: rust in de operatie. “Wij weten: als het om de schoonmaak gaat, is het geregeld. Als er iets speelt, wordt het meteen opgepakt. Dat geeft vertrouwen. En dat vertrouwen is nodig in een branche waarin wisseldagen, seizoensdrukte en gastverwachtingen elkaar snel opvolgen. CSU neemt voor ons een groot bedrijfsrisico weg. Ze zorgen voor stabiliteit en kwaliteit, ook als het druk is.”

Volgens Stefan zit daar precies de toegevoegde waarde van CSU voor vakantieparken. “We lossen niet alleen een personeelsvraagstuk op, we borgen de hele operatie. Dat is waar veel parken naar zoeken. Voor parken als De Zeegser Duinen draait het om stabiliteit. Met goede medewerkers zorgen we voor continuïteit en kwaliteit, ook op drukke wisseldagen. Daarmee nemen we een structureel bedrijfsrisico weg. Al onze medewerkers zijn ook opgeleid met de basisopleiding Schoonmaak plus een recreatiemodule. We willen het kwaliteitsniveau hoog houden.”

Zonnige toekomst

Het beheerdersechtpaar ziet de samenwerking met CSU zonnig tegemoet. “We kijken goed naar het onderhoud van de huizen nu enkele daarvan wat ouder worden. En naar het onderhoud van de meubels, keukens etc. Als park blijf je je ontwikkelen. Het is fijn om dan een partner te hebben die meedenkt en flexibel is. We onderzoeken nu samen hoe CSU onze technische dienst kan faciliteren. CSU doet al de dieptereiniging van de badkamers en vloeronderhoud voor ons. Maar er zijn uitdagingen genoeg, denk aan voegen, tegels, muren en terrassen. Gelukkig kunnen we dat allemaal makkelijk bespreken. De samenwerking verloopt goed en biedt ruimte om samen verder te groeien.”