Interview met Dirk Smits, Senior Accountmanager bij vantienen 

De markt voor koffievoorziening verandert snel. Hybride werken en schommelende bezetting vragen om flexibele, schaalbare oplossingen én om heldere rolverdeling tussen leveranciers en operating‑specialisten. We spraken Dirk Smits, Senior Accountmanager bij vantienen, over waarom vantienen kiest voor samenwerking met CSU en wat dit oplevert voor organisaties.  

Waarom past de samenwerking met CSU zo goed bij vantienen? 

“Wij geloven dat elke partij het sterkst is wanneer zij doet waar ze écht goed in is. Voor vantienen is dat het leveren van hoogwaardige koffieconcepten, betrouwbare machines en de technische expertise die daarbij hoort. Voor CSU is dat de dagelijkse operating: verzorgen, schoonmaken en bijhouden op een niveau dat wat ons betreft de norm in de markt zou moeten zijn.”  

Wat merken jullie van de veranderingen in de markt? 

“Door hybride werken wisselt de bezetting per dag. Dat vraagt flexibiliteit én schaalbaarheid. We zien daarom een groeiende behoefte aan professionele operating, zowel volledig uitbesteed als in hybride modellen: de klant doet bepaalde taken zelf en CSU organiseert de rest. Zo blijft de koffievoorziening op peil, ongeacht de situatie.”  

Waarom besteden koffieleveranciers de dagelijkse operating vaker uit? 

“Dagelijkse operating vraagt veel capaciteit en structuur: planning, training, kwaliteitscontrole, HACCP‑borging, datarapportage en continue afstemming met locaties. Dat is specialistisch werk. Door met CSU te werken, kunnen wij ons volledig richten op smaak, concept, machinekwaliteit en technische ondersteuning, daar maken wij het verschil.”  

Welke rol pakt CSU in de praktijk? 

“CSU neemt de dagelijkse zorg uit handen: van reinigen en bijvullen tot het voorkomen van storingen en het signaleren van bijzonderheden via de Hi Five‑systematiek. Dat maakt de keten sterker, efficiënter en betrouwbaarder.”  

Wat levert dit concreet op voor klanten? 

“Concreet zien we vier dingen terug: 

• Een constante kwaliteit en hygiënische koffievoorziening, elke dag. 
• Minder storingen en een langere levensduur van machines door gestructureerd onderhoud.
• Volledige of hybride ontzorging, afhankelijk van wat een locatie nodig heeft. 
• Heldere communicatie en korte lijnen, precies zoals wij het graag organiseren.”   

Hoe zou je de samenwerking in één zin samenvatten? 

“CSU is niet alleen een sterke speler, maar een partner die de hele keten versterkt. De markt vraagt om vakmanschap en samenwerking, precies wat de combinatie vantienen en CSU zo krachtig maakt.” 

Meer weten?

Ontdek wat de samenwerking tussen vantienen en CSU voor jouw organisatie kan betekenen. 
Plan een adviesgesprek met onze koffie‑experts. We praten graag verder met een goede kop koffie binnen handbereik.