PAC CSU 1e in Nederland waarvan alle centralisten BOCA-gecertificeerd
Aan 23 centralisten van de Particuliere Alarm- en Servicecentrale (PAC)CSU Monitoring Services is onlangs het certificaat Basisopleiding Centralist Alarmcentrale (BOCA) uitgereikt. Volgens opleidingsinstituut Minerva is de PAC van CSU de eerste in Nederland waarbij alle centralisten in het bezit zijn van het BOCA-certificaat.
CSU-directeur Aad de Vries reikte de certificaten uit tijdens een feestelijk samenzijn op het kantoor van CSU Monitoring Services. Ook de directeur van Minerva, de heer Marcel Gerritssen, was bij de uitreiking aanwezig. Vernieuwde Particuliere Alarm- en Servicecentrale Investeren medewerkers Opleiding BOCA De opleiding bevat de volgende onderwerpen.
Op de locatie van CSU te Rotterdam is tevens de vernieuwde Particuliere Alarm- en Servicecentrale gevestigd. De alarmcentrale verzorgt de alarmopvolging voor bedrijven en particulieren. In de alarmcentrale bundelt CSU haar activiteiten op het gebied van meldkamerdiensten, de keten van alarmmelding tot alarmafhandeling en -opvolging en video bewaking op afstand. In de centrale is recent fors geïnvesteerd in nieuwe apparatuur, technische ontwikkelingen en de aankleding. De alarmcentrale werd eind 2005 door CSU van Aegis overgenomen en is volledig toegerust om in de toekomst de markt te kunnen bedienen. Dit heeft erin geresulteerd dat nieuwe contracten met installateurs zijn gesloten. CSU Monitoring Services verwacht komend jaar door te groeien naar 15.000 aansluitingen.
De Vries: ´We hechten binnen CSU veel waarde aan deskundige en kwalitatieve benadering van het beveiligingvak. Naast de aanpassingen aan de PAC zelf past daarin prima het investeren in goed opgeleide medewerkers. Deze brede certificering is voor onze klanten een waarborg voor hun eisen met betrekking tot kwaliteit, professionaliteit en integriteit.´
De Basisopleiding Centralist Alarmcentrale (BOCA) is ontwikkeld in een samenwerkingsverband met de brancheorganisaties VEBON en VPB. De opleiding is primair ontwikkeld voor en door (organisaties van) particuliere alarmcentrales, maar inhoudelijk ook zeer geschikt voor medewerkers van meldkamers in het algemeen. Het betreft een 3-daagse basisopleiding (verdeeld over 4 weken) wordt gegeven door de onderwijsinstelling Minerva. Minerva is momenteel de enige onderwijsinstelling die de opleiding BOCA verzorgd.
- Wettelijk kader: Rechten, plichten en verantwoordelijkheden van een alarmcentralist. Borg-Pac regeling, politieregelingen m.b.t. cameratoezicht. Omgaan met vertrouwelijke gegevens.
- Alarmoverdracht: Kennis van de werking van een alarmsysteem. Verschillende soorten alarmoverdracht en ontvangsttechnieken. Voor- en nadelen van de verschillende soorten transmissietechnieken.
- Alarmbehandeling: Afhandeling van verschillende soorten alarmen, prioriteiten en instructies. Het volgen en bewaken van het verloop van een alarmmelding, terugkoppeling met hulpdiensten met de klant.
- Verschillende alarmcentralediensten: Begeleid openen en sluiten. Videoverificatie en videosurveillance. Tracking en tracing.
- Veiligheid in en om de alarmcentrale: Toegangsprocedures van de alarmcentrale. Werking van diverse veiligheidsystemen. Calamiteitenplan.
- Technische hulpmiddelen: Diverse technische hulpmiddelen op de alarmcentrale
- Klachtenafhandeling: Op de juiste wijze aannemen van klachten.
Terug naar Nieuws
